Οικονομικές Καταστάσεις

Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες στεγνού καθαρισμού, πλυσίματος, σιδερώματος, φροντίδας και, όπου προσφέρεται, επιδιόρθωσης ή άλλης επεξεργασίας ενδυμάτων, λευκών ειδών, υποδημάτων και λοιπών ειδών, σύμφωνα με τις διαθέσιμες υπηρεσίες της επιχείρησης.

Η αποδοχή ενός είδους προς επεξεργασία δεν συνεπάγεται εγγύηση ότι κάθε λεκές, οσμή ή αλλοίωση θα αφαιρεθεί πλήρως. Το αποτέλεσμα εξαρτάται από το είδος, τη σύνθεση, την ηλικία, την κατάσταση και την προηγούμενη χρήση του αντικειμένου.

Κατά την παραλαβή των ειδών πραγματοποιείται, κατά το δυνατόν, οπτικός έλεγχος και καταγραφή των αντικειμένων που παραδίδονται προς επεξεργασία.

Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την απόδειξη ή το δελτίο παραλαβής και να ενημερώνει άμεσα την επιχείρηση για τυχόν λάθος στην καταγραφή, στην ποσότητα ή στην περιγραφή των ειδών.

Η απόδειξη ή το δελτίο παραλαβής αποτελεί το βασικό αποδεικτικό στοιχείο για την παραλαβή και παράδοση των συγκεκριμένων ειδών.

Η επιχείρηση ακολουθεί, κατά το δυνατόν, τις οδηγίες φροντίδας που αναγράφονται στις ετικέτες του κατασκευαστή.

Ο πελάτης οφείλει να μην έχει αφαιρέσει ή τροποποιήσει τις οδηγίες φροντίδας και να ενημερώνει την επιχείρηση για οποιαδήποτε ιδιαίτερη ιδιότητα ή προηγούμενη επεξεργασία του είδους που γνωρίζει.

Σε περίπτωση που ένα είδος δεν διαθέτει ετικέτα φροντίδας ή οι οδηγίες της είναι ελλιπείς, δυσανάγνωστες ή αντικρουόμενες, η επιχείρηση μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον πελάτη ή να αρνηθεί την επεξεργασία εφόσον κρίνει ότι υπάρχει αυξημένος κίνδυνος φθοράς.

Ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει την επιχείρηση για προϋπάρχουσες φθορές, χαλαρά κουμπιά, σκισίματα, ξεφτισμένα σημεία, ευαίσθητα διακοσμητικά στοιχεία, επισκευές, αποχρωματισμούς ή άλλες ιδιαιτερότητες.

Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται σε είδη με διακοσμητικά στοιχεία, επενδύσεις, τεχνητά ή φυσικά υλικά, κόλλες, στάμπες, δέρμα, ευαίσθητα υφάσματα ή άλλα στοιχεία που ενδέχεται να επηρεαστούν από τη διαδικασία καθαρισμού.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για φθορές που οφείλονται σε εγγενή ελάττωμα, φυσιολογική φθορά, ακατάλληλη προηγούμενη επεξεργασία ή μη ορθή/ελλιπή οδηγία φροντίδας του κατασκευαστή, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η αφαίρεση λεκέδων δεν μπορεί να είναι εγγυημένη σε όλες τις περιπτώσεις.

Η αποτελεσματικότητα της διαδικασίας εξαρτάται, μεταξύ άλλων, από το είδος του λεκέ, τον χρόνο παραμονής του, τη σύνθεση του υφάσματος, την προηγούμενη χρήση χημικών ή άλλων προϊόντων και την αντοχή της βαφής.

Για επίμονους ή ιδιαίτερα ευαίσθητους λεκέδες ενδέχεται να απαιτηθεί ειδική επεξεργασία. Η επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη όπου εκτιμά ότι απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή.

Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει όλες τις τσέπες και τα εσωτερικά τμήματα των ειδών πριν από την παράδοσή τους.

Η επιχείρηση δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι θα εντοπίσει αντικείμενα που έχουν παραμείνει μέσα στα ρούχα ή σε άλλα είδη.

Ιδιαίτερα επικίνδυνα, εύφλεκτα, αιχμηρά, χημικά, ηλεκτρονικά ή άλλα αντικείμενα δεν πρέπει να παραδίδονται μαζί με τα είδη προς καθαρισμό.

Δεν πρέπει να παραδίδονται μέσα σε ενδύματα ή άλλα είδη χρήματα, κοσμήματα, έγγραφα, ηλεκτρονικές συσκευές, κάρτες, κλειδιά ή άλλα πολύτιμα προσωπικά αντικείμενα.

Σε περίπτωση που εντοπιστεί τέτοιο αντικείμενο, η επιχείρηση καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την ασφαλή διαχείρισή του και την ενημέρωση του πελάτη.

Ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης γνωστοποιείται στον πελάτη κατά την παραλαβή ή κατά την ηλεκτρονική παραγγελία, όπου αυτό είναι δυνατό.

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το είδος, την απαιτούμενη επεξεργασία, την εποχικότητα, ειδικές εργασίες ή άλλες αντικειμενικές συνθήκες.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, η επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη, όπου αυτό είναι εφικτό.

Ο πελάτης ενημερώνεται όταν η παραγγελία του είναι διαθέσιμη προς παραλαβή, σύμφωνα με τα στοιχεία επικοινωνίας που έχει δηλώσει.

Κατά την παραλαβή ο πελάτης καλείται να ελέγξει την ποσότητα και την κατάσταση των ειδών. Τυχόν εμφανής απόκλιση ή πρόβλημα θα πρέπει να γνωστοποιείται στην επιχείρηση το συντομότερο δυνατό.

Είδη που παραμένουν στο κατάστημα μετά την ολοκλήρωση της υπηρεσίας φυλάσσονται για εύλογο χρονικό διάστημα, σύμφωνα με την πολιτική της επιχείρησης.

Η επιχείρηση μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που έχουν δηλωθεί κατά την παραλαβή.

Για ιδιαίτερα μακροχρόνια παραμονή ειδών, εφαρμόζεται η ισχύουσα νομοθεσία και η εκάστοτε γνωστοποιημένη πολιτική της επιχείρησης.

Οι τιμές των υπηρεσιών γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν ή κατά την ανάθεση της υπηρεσίας, σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο.

Εφόσον απαιτείται ειδική επεξεργασία ή πρόσθετη εργασία, ο πελάτης ενημερώνεται, όπου αυτό είναι δυνατό, για την αντίστοιχη χρέωση πριν από την εκτέλεσή της.

Οι τιμές περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α., όπου αυτός εφαρμόζεται.

Οι πληροφορίες που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα σχετικά με τις υπηρεσίες, τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και τους χρόνους εξυπηρέτησης παρέχονται για την ενημέρωση του πελάτη και επικαιροποιούνται κατά το δυνατόν.

Η ηλεκτρονική υποβολή αιτήματος ή παραγγελίας δεν θεωρείται αποδοχή από την επιχείρηση μέχρι να επιβεβαιωθεί από αυτήν, όπου απαιτείται.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη για επιβεβαίωση στοιχείων, υπηρεσίας, τιμής ή χρόνου εξυπηρέτησης.

Αιτήματα ακύρωσης ή τροποποίησης υπηρεσίας υποβάλλονται το συντομότερο δυνατό και πριν από την έναρξη της σχετικής επεξεργασίας, όπου αυτό είναι πρακτικά εφικτό.

Όταν η υπηρεσία έχει ήδη ξεκινήσει, εφαρμόζονται οι διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας σχετικά με τις συμβάσεις από απόσταση και την παροχή υπηρεσιών.

Όταν συνάπτεται σύμβαση από απόσταση με καταναλωτή, εφαρμόζονται οι διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή και δικαιώματος υπαναχώρησης.

Όπου προβλέπεται νόμιμη εξαίρεση ή περιορισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης για υπηρεσία που έχει ξεκινήσει ή ολοκληρωθεί κατόπιν ρητού αιτήματος του καταναλωτή, εφαρμόζονται οι αντίστοιχες νόμιμες προϋποθέσεις.

Για τον λόγο αυτό, πριν από την ηλεκτρονική παραγγελία ο πελάτης ενημερώνεται για τους σχετικούς όρους της συγκεκριμένης υπηρεσίας.

Η επιχείρηση αναλαμβάνει την επεξεργασία των ειδών με τη δέουσα επαγγελματική επιμέλεια και σύμφωνα με τις πληροφορίες που διαθέτει κατά την παραλαβή.

Η ευθύνη της επιχείρησης για απώλεια ή φθορά εξετάζεται σύμφωνα με τα πραγματικά περιστατικά, το είδος της υπηρεσίας, την κατάσταση του αντικειμένου κατά την παραλαβή και την ισχύουσα νομοθεσία.

Κανένας από τους παρόντες όρους δεν περιορίζει δικαιώματα του καταναλωτή ή ευθύνη της επιχείρησης στον βαθμό που ένας τέτοιος περιορισμός δεν επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιχείρηση επιδιώκει την άμεση και φιλική επίλυση κάθε ζητήματος που αφορά τις παρεχόμενες υπηρεσίες.

Σε περίπτωση προβλήματος, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την επιχείρηση αναφέροντας, κατά το δυνατόν, τον αριθμό παραλαβής ή τα στοιχεία της παραγγελίας και περιγράφοντας το ζήτημα.

Για την παροχή των υπηρεσιών ενδέχεται να συλλέγονται στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση, email και στοιχεία παραγγελίας ή επικοινωνίας.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, τα δικαιώματα των υποκειμένων και τη χρήση cookies παρέχονται στην αντίστοιχη Πολιτική Απορρήτου και Πολιτική Cookies της ιστοσελίδας.

Η χρήση της ιστοσελίδας πρέπει να γίνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους παρόντες όρους.

Απαγορεύεται η χρήση της ιστοσελίδας για παράνομους σκοπούς, η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, η παρεμπόδιση της λειτουργίας της ή η χρήση περιεχομένου της χωρίς την απαιτούμενη άδεια.

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των κειμένων, λογοτύπων, φωτογραφιών, γραφικών, σχεδιαστικών στοιχείων και λοιπού υλικού, προστατεύεται από τις διατάξεις περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια, εκτός εάν επιτρέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων. Οι σύνδεσμοι παρέχονται για λόγους διευκόλυνσης και δεν σημαίνει ότι η επιχείρηση υιοθετεί ή ελέγχει το περιεχόμενο των συγκεκριμένων ιστοσελίδων.

Η επιχείρηση μπορεί να επικαιροποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγής των υπηρεσιών, της λειτουργίας της ιστοσελίδας ή του ισχύοντος νομοθετικού πλαισίου.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση των όρων θα είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα με αναφορά της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, με την επιφύλαξη των διατάξεων αναγκαστικού δικαίου που προστατεύουν τον καταναλωτή.

Για κάθε διαφορά που προκύπτει από την παροχή των υπηρεσιών ή τη χρήση της ιστοσελίδας, καταβάλλεται αρχικά προσπάθεια φιλικής επίλυσης.

Σε κάθε περίπτωση εφαρμόζονται οι υποχρεωτικές διατάξεις περί προστασίας του καταναλωτή και οι προβλεπόμενες διαδικασίες εξωδικαστικής ή δικαστικής επίλυσης διαφορών.